2020: het jaar van Amazon
Afgelopen week woonde ik Koffiedikkijken bij in Amsterdam. De traditionele nieuwjaarsaftrap, waarbij marketeers en andere goeroes hun voorspellingen doen voor de komende 12 maanden. Het was een behoorlijke open deuren show (van "we gaan meer verduurzamen" tot "het draait allemaal om communities") Atva van Zanten, CEO bij mediabureau Mindshare, was de enige die iets zei over de komst van Amazon naar Nederland. Een gerucht dat al jaren rondzingt, maar nu eindelijk echt waarheid wordt. Atva voorziet dat Amazon in 2020 -Na Bol.com- al de tweede etailer van Nederland wordt en de reus uit de VS daarmee direct partijen als Coolblue en Wehkamp zal verslaan. Hoe groot zal de impact op de entertainmentindustrie precies zijn? Over de uitbreiding van Amazon in Nederland wordt al jaren gespeculeerd. In mijn laatste jaar bij Codemasters, inmiddels bijna 10 jaar geleden, wisten we zeker dat Amazon dat jaar écht naar Nederland zo komen… Onze glazen bol was minder nauwkeurig dan de gemiddelde horoscoop. Het afgelopen decennium is de entertainmentindustrie al veel afzetkanalen voor fysiek product kwijtgeraakt. Van Bart Smit tot V&D en van Free Record Shop tot Van Leest. Zoveel nieuwe spelers zijn er niet bijgekomen en een extra afzetkanaal wordt dan ook met open armen ontvangen. Vooral als het er eentje is, waar collega’s in het buitenland goede zaken mee doen en als de partij in kwestie de transacties binnen de eigen landsgrenzen houdt, en consumenten niet meer naar Engeland, Amerika of Duitsland jaagt voor een aankoop. De impact van Amazon is enorm. Niet alleen krijgen accountmanagers meer werk, maar ook (trade)marketingbudgetten worden anders verdeeld. Desondanks verwacht ik niet dat de grote Nederlandse webwinkels direct opzij zullen worden gezet door de consument. Nederlanders zijn over het algemeen trouw aan de huidige grote spelers en de marktleiders hebben hun positie stevig verankerd. Als Amazon flink onder de prijs duikt van de andere aanbieders in Nederland, kan Atva echter wel eens gelijk krijgen. Aan de marktplaatskant wordt het ook spannend. Kiezen marketplace-verkopers straks voor Amazon of blijven ze bij bol.com? Of allebei? Een ding staat vast: er gaat een hevige concurrentiestrijd losbreken. Met meerdere spelers gaan de vergoedingen die gevraagd worden de strijd met elkaar aan. De situatie nu? Amazon vraagt enkel een percentage van de verkoop, terwijl Bol nu nog een percentage en een vaste fee vraagt. Naast e-commerce is een belangrijke vraag wat gaat Amazon met de rest van zijn diensten als Prime, Alexa, Kindle, Twitch en muziekstreaming in Nederland doen. Zodra die er zijn is de impact de entertainmentindustrie veel groter dan een shake-up van het retaillandschap.
Mike Hendrixen ↗Columnist, spreker en PR-strateeg