Johnny Cashless

Contant geld is in Nederland zo goed als verbannen uit concertzalen en festivals. Maar waarom voelt digitaal betalen dan steeds meer als gelegaliseerde zakkenrollerij?

Afgelopen weekend zat ik in een kroeg in Dortmund. Bestelling gedaan, briefje overhandigd, wisselgeld teruggekregen. Ik was bijna vergeten dat het ook zo kon. Betaal je in Nederland een rondje, dan krijg je geen wisselgeld, geen bon en heb je geen enkel besef. Een automaat onder je neus, je telefoon ertegen en klaar is Kees. Het komt meer dan eens voor dat je je de volgende dag kapot schrikt als je in je bank-app ziet dat je twintig euro hebt afgetikt voor drie IPA’s.

In Melkweg, Doornroosje, Paradiso en op zo’n beetje elk festival is contant geld zo goed als afgeschaft. Heeft iemand weleens uitgelegd waarom? Ik begrijp veiligheid en overzicht, maar laten we eerlijk zijn: hoe makkelijker je betaalt, hoe makkelijker je uitgeeft. Contactloos is snel, geruisloos en in eerste instantie pijnloos. Pinnen voel je niet. Bij cash daarentegen, weet je hoeveel je in je portemonnee hebt en zie je de biljetten of munten fysiek verdampen. Digitale betalingen laten je dat ongemak niet voelen. Je merkt het pas als je je afschrijft ziet en denkt “heb ik gisteravond de hele zaal getrakteerd?!”

Zou de toch wat stille overgang naar een cashless society (dus ook op de festivalweide en concertzaal) ook iets te maken hebben met gedragspsychologie? En wat doet dit met prijsperceptie? We slikten ooit festivalmuntjes omdat ‘vier muntjes’ psychologisch makkelijker te happen is dan twaalf euro voor een natte hamburger. Nu hebben we het volgende stadium bereikt. Geen idee hoeveel, wat en wanneer. Vooral als je al een aantal IPA’s achter de kiezen hebt.

Ondanks bovenstaande ben ik allesbehalve een cash moraalridder die zich druk maakt of de overheid of de bank meekijkt met mijn uitgaven. Maar ik zie het niet accepteren van cash ergens ook als een grote gemiste kans. Vorige week schreef NU.nl dat één op de vijf betalingen in Nederland nog gebeurt met old school fysiek geld. In de rest van Europa ligt dat aandeel nog veel hoger. Door nee te zeggen tegen contanten, maken venues het onnodig moeilijk en bestaat de kans dat een deel van hun publiek denkt, “getverdemme waarom kan ik niet met een wettelijk betaalmiddel betalen”? En dat terwijl live entertainment draait om toegankelijkheid en gastvrijheid.

Geschreven voor Entertaiment Business Magazine, februari 2025